Thomas' primäre Aufgabe als ausgebilderter Techniker ist es, Bewertungen über die Leistungsfähigkeit der Bauteile zu erstellen, die an Kunden ausgeliefert werden sollen, ebenso ist er in der Lage, vollautomatische Maschinen zu installieren oder einen anstehenden Schweißauftrag zu bewerkstelligen.

"Es ist immer eine befriedigende Erfahrung, die betrieblichen Haltbarkeitseigenschaften der Bauteile zu beobachten und mit dem Kunden die Leistung der hartaufgetragenen Elemente zu diskutieren. Bevor die Integra-Technologie verwendet wurde, lag die Lebensdauer der Sterne und Brecherstäbe bei ungefähr 6 Monaten. Heute erreichen wir eine Lebensdauer von bis zu 3 Jahren!"

Einerseits muss er den Produktionsablauf zwischen dem Kunden und der Integra-Werkstatt koordinieren, andererseits aber auch sicherstellen, dass sein Bericht, bestehend aus Fotos und Messdaten, dem Kunden sowie der Integra-Datenbank zugeht.